《考題難易》:★★★★ 定義與民眾應用還算好答,而舉例並且要說明與一般策略不同之處較為困難。不過健康署推行巧推已好幾年,現在才入題,增加了困難度。
- 巧推(nudge)定義就是運用適度誘因或鼓勵、提醒等方式,在不限制個人選擇自由的情況下改變人的決定。
- 為何可以應用在民眾身上,因為巧推的概念是說,在許多狀況下,政府該扮演的角色應該像是GPS自動導航系統。可以給予人民資訊,如何到達他們自己的目的地。所以資訊本身就可以是一種「推力」,告知人民一個社會規範的存在,也可以是一種「推力」。也可以說是施以巧力,引導民眾自行做出利己的決定,進而改變行為。
- 以下舉三個例子說明與一般策略的不同:
- 例如癌症篩檢,健康署邀請兩家醫院試辦「提升到院民眾領管率計畫」,民眾看完診會拿到很多單張,包括:檢查單、批價單等,符合篩檢資格的民眾會多拿到一張篩檢提醒單,但因單張小且文字多容易被民眾忽略。參與試辦計畫的兩家醫院僅改變單張的顏色、簡化文字,計畫試辦一個月,看診民眾領取採便管率就增加3%,與原本的相比。
- 例如署長王英偉提到參與會議的人大約200人,將所有人分成「輕推組」和「對照組」兩組,分別從不同的門進入會議場地,巧妙的在報導桌上做飲品擺放順序的變動,輕推組的第一順序是礦泉水、可樂、含糖果汁,對照組則是可樂、含糖果汁、礦泉水,結果發現明顯的選擇差異。輕推組中有75%的人選擇了礦泉水,15%選擇可樂、10%選擇含糖果汁,而對照組中僅28%選擇礦泉水,其他皆選擇可樂和含糖果汁,分別是31%和40%。
- 例如署長王英偉提到在同一場會議中用餐時,輕推組特別放置了一名人員,刻意在餐桌上告訴同桌的人說「桌面上的豬腳很有特色,相當好吃」,在餐後秤重發現,輕推組吃的分量較多,對照組剩的分量多了25%。